Gabrielle Heimgartner

Neu im Team

Gabrielle Heimgartner stellt sich vor

Ich wurde in Burgdorf geboren und habe hier alle Schulen bis zur Maturität besucht. Danach absolvierte ich eine kaufmännische Ausbildung und diverse Weiterbildungen.  Ich habe verschiedenen Firmen und Branchen in der Privatwirtschaft gearbeitet, eine längere Zeit in einer Werbeartikelfirma. Auch im Gesundheitswesen konnte ich interessante Erfahrungen gewinnen.

Tätig war ich v.a. in den Bereichen Sachbearbeitung, Sekretariats- und Innendienstleitung.

Seit Mitte November 2019 bin ich bei Teleantwort GmbH. Spannend – diese vielen Kunden und Branchen!

Auch heute lebe ich noch in Burgdorf, welches ich nur für Auslandaufenthalte verlassen habe. Mein Sohn wohnt ebenfalls hier.

In meiner Freizeit gehe ich gern ins Theater, lese, treffe Freunde und bin politisch sehr interessiert (ehem. Stadträtin in Burgdorf).

 

Herzlich willkommen, liebe Gabrielle. Schön bist du ein Teil unseres Teams.

Hilfe in Sicht

Neues Angebot – Vereine aufgepasst!

Auf der Suche nach einem Kassier?

Teleantwort übernimmt – gerne auch befristet.

Vereine haben oft Mühe, Vorstandsmitglieder zu gewinnen. Die Mitglieder haben bereits viel um die Ohren und wollen nicht noch zusätzlich Verantwortung übernehmen. Und oft bleibt alles an einer Person hängen. Kennen Sie diese Situation? Teleantwort kann Ihren Verein unterstützen, ob befristet, bis das entsprechende Ressort besetzt ist oder permanent. Wir kümmern uns zuverlässig und mit Herzblut  um die administrativen Belangen Ihres Vereins.

In diesen Bereichen können wir Sie unterstützen
– Modul Kassier
– Modul Social Media
– Modul Protokollführung

Mehr Details dazu finden Sie unter www.teleantwort.ch/vereine.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

 

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Telefonieren während dem Skifahren? Das muss nicht sein!

Jede Minute im Schnee geniessen und trotzdem telefonisch erreichbar?

Mit der Telefonassistenz von Teleantwort ist das möglich.

Ob ein Tag oder eine Woche – wir von der Teleantwort sind für Sie und Ihre Anrufer da.

Eine Win-Win-Situation für Sie und Ihre Anrufer:
🏆 Ihre Anrufer werden persönlich angehört.
🏆Sie können die Zeit im Schnee geniessen und werden nur in dringenden Fällen per SMS benachrichtigt.

Unsere Öffnungszeiten
Mo – Do: 07:45 Uhr – 17:30 Uhr, durchgehend
Fr:            07:45 Uhr – 17:00 Uhr, durchgehend

Kosten
pro Tag CHF 65.00, inkl. Übermittlung von 12 Anrufe
pro Woche CHF 165.00, inkl. 20 Übermittlungen. Alle unsere Preise verstehen sich exkl. MwSt.
Mehr Informationen finden Sie unter Feriendienst.

Ihre Reservation nehmen wir gerne unter T 034 420 31 00 oder assistenz@teleantwort.ch entgegen.

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Die Kurx mit den Passwörtern

Der einfache Weg zu sicheren Passwörtern

Gross ist die Versuchung, bei allen Logins das selbe Passwort zu verwenden. In diesem Artikel erfahren Sie, wieso Sie das nicht tun sollten und wie Sie sichere und individuelle Passwörter erstellen www.zuehlke.com/blog

Grundsätzlich sollten diese drei Punkte berücksichtigt werden:

1) Das Passwort sollte mindestens 12 Zeichen enthalten

2) schwer zu erraten sein, also keine persönlichen oder allgemeinen Rückschlüsse zulassen

3) jede Plattform individuell sein

Widmer Ursula

Neu im Team

Ursula Alouini-Widmer stellt sich vor

Mein Name ist Ursula Alouini-Widmer und ich komme aus dem schönen Emmental.

Nach einer 3-jährigen kaufmännischen Lehre in einer Maschinenfabrik habe ich in Genf gearbeitet. Nach Sprach-Aufenthalten in England und Italien wollte ich unbedingt in die Tourismusbranche wechseln. Zugegeben ich wollte auch den Winter dort verbringen und in meiner Freizeit Skifahren, ein grosses Hobby von mir. Ich bin auf der schönen Riffelalp gelandet und habe dort an der Rezeption und im Service gearbeitet. Wir hatten ein sehr tolles multikulturelles Team. Nachdem ich mehrere Saisonstellen in Zermatt verbracht habe, wollte ich die schöne weite Welt entdecken und habe mich als Reiseleiterin beworben. 4 Tage vor meinem geplanten Einsatz in Korfu, bekam ich die Meldung, dass mein 1. Reiseleiter Einsatz auf Djerba sein wird. Ich wusste nicht einmal, dass Djerba in Tunesien liegt und die grösste Insel Nordafrikas ist. Auf Djerba blieb ich fast 25 Jahre mit 2 Unterbrechungen mit Reiseleiter Einsätzen in Italien und Sharm-el-Sheikh. Meine beiden Kinder sind in Djerba aufgewachsen und sprechen schweizerdeutsch, französisch, arabisch und englisch.

Mittlerweile macht meine Tochter eine Lehre als Elektronikerin in der Schweiz. Mich zieht es nach langem Auslandsaufenthalt wieder in meine Schweizer Heimat. Getreu meinem Konfirmationsspruch: Vergesse nie die Heimat, wo deine Wiege stand, du findest in der Fremde kein zweites Heimatland.

Ich freue mich sehr, dass ich bei Teleantwort die Chance bekomme in meiner alten Heimat wieder Fuss zu fassen und auf die neue berufliche Herausforderung. Da ich ein sehr neugieriger und wissbegieriger Mensch bin, finde ich es sehr spannend unsere Kunden, die in vielen verschiedenen Branchen tätig sind, kennenzulernen und mich mit ihnen zu identifizieren. Toll finde ich auch, dass wir ein kleines Team von spritzigen und dynamischen Frauen sind und uns gegenseitig sehr gut ergänzen.

In meiner Freizeit reise ich gerne, treffe Freunde, lese und koche sowie im Winter natürlich Skifahren.

Herzlich willkommen, liebe Ursula. Schön bist du ein Teil unseres Teams.

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„Dos & Don’ts“ beim Telefonieren – ein kleiner Telefonknigge

Ein paar «Dos & Don’ts» rund ums Telefonieren.

Der erste Eindruck zählt, auch am Telefon.

Anrufe sind wichtig, denn es könnte ein neuer Kunde oder ein neuer Auftrag sein. Und es ist wichtig, für bereits bestehende Kunden erreichbar zu sein. Anrufer finden es nicht prickelnd, wenn der Anruf ewig klingelt.

Hier ein paar Tipps für einen positiven ersten Eindruck:

1. Die Begrüssung

Die erste Sekunde eines Telefongesprächs entscheidet, ob beim Gesprächspartner Sympathie entsteht oder nicht. Auch wenn der Anruf zu einem gänzlich unpassenden Zeitpunkt kommt, seinen Sie freundlich und kundenorientiert.

Bevor Sie sich am Telefon melden, machen Sie eine kurze Pause oder versichern Sie sich, dass die Leitung bereits steht. Ansonsten hört der Anrufer nur noch die letzten Buchstaben und weiss nicht sicher, ob er richtig verbunden ist.

Die Begrüssung am Telefon sollte kurz und verständlich sein. Nennen Sie den Namen des Unternehmens sowie, um Verwechslungen auszuschliessen, am besten zusätzlichen Vor- und Nachnamen.
z.B. Teleantwort – mein Name ist Melanie Stalder

Sprechen Sie langsam und deutlich. Sie sagen die Begrüssungsfloskel viele Male am Tag. Wenn Sie die Begrüssung nur so runterrattern, wirkt dies wenig sympathisch.

2. Während des Telefongesprächs

Konzentrieren Sie sich voll und ganz auf den Anrufer und machen Sie sich laufend Notizen. Müssen Sie Unterlagen hervorsuchen, informieren Sie den Anrufer entsprechend.

3. Gesprächsende

Fassen Sie am Schluss noch einmal das Besprochene zusammen und informieren Sie den Anrufer über das weitere Vorgehen.

Sie sehen, telefonieren braucht Zeit. Auch wenn der Anruf nur kurz dauert, werden Sie in Ihrem «Flow» unterbrochen. Bis Sie wieder den vollen Fokus auf der ursprünglichen Arbeit haben, vergehen wertvolle Minuten.

Möchten Sie Ihre Arbeitszeit effizient nutzen? Schaffen Sie sich ungestörte, produktive Zeitfenster. Das Team von Teleantwort kümmert sich währenddessen persönlich und professionell um Ihre Anrufer. Ab einem Tag bis hin zum Jahresvertrag ist alles möglich. Alle Informationen dazu finden Sie unter www.teleantwort.ch/telefonassistenz.

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Kennen Sie schon das «Pomodoro-Prinzip»?

Es gibt ja zahlreiche Zeitmanagement-Techniken, alle mit dem Zweck, die Zeit optimal zu nutzen und produktiver zu arbeiten. Eines davon ist das Pomodoro-Prinzip. Dieses Prinzip wurde vom Italiener Francesco Cirillo entwickelt. Der Name Pomodoro-Technik führt daher, dass er für seine Technik eine Eieruhr in Form einer Tomate zu Hilfe nahm.

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Unsere Adresse

Teleantwort GmbH
Einschlagweg 67
3400 Burgdorf

Öffnungszeiten

Montag–Donnerstag
07.45 – 17.30 Uhr
Freitag
07.45 – 17.00 Uhr

Wir sprechen Deutsch, Französisch und Englisch.